Regulamin SelfHeroes (wersja BETA)

Regulamin określa zasady korzystania z platformy online SelfHeroes (dalej: „Platforma") prowadzonej przez Wardan Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, wpisany do Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000941897, NIP 9512532288, REGON 520847998, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (dalej: „Operator").

Kontakt z Operatorem: e-mail: selfheroes@selfheroes.com; adres korespondencyjny: ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa.

Platforma jest udostępniana w wersji BETA (dalej: „BETA”), stanowiącej fazę testową usługi. W szczególności mogą występować błędy, przerwy w dostępności, ograniczenia funkcjonalne, a także ryzyko utraty danych.

Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz, jeżeli ma zastosowanie, Polityki Prywatności dostępnej w Aplikacji (zakładka „Polityka prywatności”).

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Platformy. Rejestracja konta i/lub faktyczne korzystanie z Platformy oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

Na potrzeby Regulaminu:

Użytkownik – osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli ma to zastosowanie) albo przedsiębiorca (w tym osoba prawna lub jednostka organizacyjna) korzystający z Platformy. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio wyłącznie do Użytkowników spełniających ustawowe kryteria konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Konto – konto Użytkownika utworzone na Platformie po procesie rejestracji.

Treści Wejściowe – dane, materiały, opisy, pliki, prompty, referencje i inne informacje wprowadzane do Platformy przez Użytkownika.

Treści Wyjściowe (Treści AI) – treści generowane przez Platformę przy użyciu wewnętrznych lub zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji (w tym LLM, generatory obrazów i inne modele AI), w szczególności teksty, grafiki, obrazy, szkice, schematy, zestawienia i inne.

Tokeny SH – wewnętrzna jednostka rozliczeniowa/limitowa Platformy, niemająca charakteru pieniądza elektronicznego, kryptowaluty ani instrumentu finansowego, używana wyłącznie w ramach Platformy zgodnie z § 11 i § 12 Regulaminu.

Cennik/Oferta – bieżące informacje o planach, pakietach, opłatach, limitach, przelicznikach, zasadach przyznawania i zużywania Tokenów SH oraz innych warunkach dostępu, prezentowane Użytkownikowi przy zawieraniu umowy, na stronie, w panelu lub w ofercie indywidualnej.

BETA – etap testowy rozwoju Platformy, w którym mogą następować częste zmiany funkcjonalności, parametrów, dostępności i zasad korzystania.

Platforma umożliwia Użytkownikom generowanie Treści Wyjściowych (Treści AI) na podstawie Treści Wejściowych Użytkownika, z wykorzystaniem wewnętrznych i zewnętrznych modeli AI.

Wersja BETA służy testowaniu funkcji i zbieraniu informacji o ich działaniu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości podwyższone ryzyko błędów, przerw, niepoprawności Treści Wyjściowych oraz utraty danych.

Dostęp do niektórych funkcji może wymagać zaproszenia (zamknięta BETA). Operator może odmówić, ograniczyć lub cofnąć dostęp w okresie BETA, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz już opłaconych okresów przez konsumentów, jeśli dotyczy.

Zakres funkcjonalności, limity, koszty i wymagane Tokeny SH mogą ulegać zmianom w okresie BETA. O zmianach Użytkownicy będą informowani zgodnie z § 16.

Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu. Minimalny wiek Użytkownika wynosi 18 lat. Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą korzystać z Platformy.

Użytkownik ma obowiązek podawania prawdziwych danych oraz aktualizowania ich w razie zmian. W przypadku stwierdzenia podania danych nieprawdziwych Operator może zawiesić lub usunąć Konto.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta i nie może ich udostępniać osobom trzecim. Konto jest imienne (licencja na stanowisko), a jego współdzielenie jest zabronione. Wszelkie działania dokonane przy użyciu Konta Użytkownika uważa się za działania Użytkownika, chyba że Użytkownik niezwłocznie powiadomi Operatora o nieuprawnionym dostępie.

Operator może czasowo zablokować Konto, ograniczyć funkcjonalności lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub zasad bezpieczeństwa, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów. W przypadku nienaturalnie dużego wykorzystania zasobów Platformy, zagrażającego stabilności usług dla innych Użytkowników, Operator zastrzega prawo do tymczasowego ograniczenia przepustowości (dławienia) lub kolejkowania zapytań (polityka Fair Use), niezależnie od posiadanych przez Użytkownika środków (Tokenów).

Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. ewentualnie dodatkowe oprogramowanie określone w dokumentacji/na stronie Platformy.

Operator podejmuje racjonalne starania dla zapewnienia dostępności Platformy, jednak w wersji BETA mogą występować przerwy z przyczyn technicznych, testów, aktualizacji, awarii lub cyberataków.

Operator może publikować informacje o planowanych przerwach. Wersja BETA może być okresowo niedostępna bez uprzedzenia, przy zachowaniu rozsądnych środków bezpieczeństwa i zgodnie z prawem.

Operator nie świadczy usługi archiwizacji Treści Wejściowych ani Treści Wyjściowych. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych i eksportu treści w zakresie dla niego istotnym. Po upływie okresów retencji technicznej treści mogą zostać bezpowrotnie usunięte.

Operator zapewnia w okresie obowiązywania umowy rozsądne mechanizmy eksportu Treści Wyjściowych oraz – w miarę dostępności funkcji – wybranych Treści Wejściowych, o ile jest to technicznie możliwe oraz nie narusza praw osób trzecich lub przepisów prawa.

Zabronione jest wprowadzanie Treści Wejściowych oraz generowanie lub wykorzystywanie Treści Wyjściowych, które:

1. naruszają prawo, dobre obyczaje lub propagują przestępstwa;
2. nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji;
3. zawierają pornografię z udziałem małoletnich lub treści seksualne z udziałem osób bez ich zgody;
4. naruszają prawa autorskie, prawa do wizerunku, znaki towarowe, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
5. są oszukańcze, wprowadzające w błąd, służą scamom, phishingowi lub innym nadużyciom;
6. naruszają bezpieczeństwo informacji (w szczególności przez ujawnianie cudzych danych logowania, tajemnicy przedsiębiorstwa, danych poufnych bez uprawnienia);
7. zawierają szczególne kategorie danych osobowych bez podstawy prawnej (w tym dane o zdrowiu, poglądach politycznych, pochodzeniu etnicznym itp.).

Operator jest uprawniony do moderowania, blokowania, ograniczania widoczności oraz usuwania treści naruszających Regulamin lub prawo, a także do zawieszania lub rozwiązywania Kont naruszających zasady.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy, w szczególności do niepodejmowania prób obejścia limitów, inżynierii wstecznej, nadmiernego scrapowania lub automatyzacji bez zgody Operatora.

W przypadku ograniczenia, zablokowania lub usunięcia treści Operator przekazuje Użytkownikowi zwięzłe i przejrzyste uzasadnienie decyzji, chyba że przekazanie takiego uzasadnienia byłoby sprzeczne z prawem lub zagrażało bezpieczeństwu.

Użytkownik ma prawo złożyć odwołanie od decyzji moderacyjnej w terminie 14 dni od powiadomienia, korzystając z kanału wskazanego w § 17. Odwołanie jest rozpatrywane bez zbędnej zwłoki; o wyniku Operator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa, licencje i zgody niezbędne do wprowadzania i wykorzystywania Treści Wejściowych na Platformie, w tym zgody osób trzecich, jeżeli są wymagane.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Wejściowe oraz skutki ich użycia, w tym za naruszenia praw osób trzecich lub przepisów prawa.

Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści Wejściowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy, zapewnienia bezpieczeństwa, wsparcia technicznego, rozliczeń, rejestrowania logów oraz prowadzenia analityki technicznej.

Na moment wejścia w życie niniejszego Regulaminu Operator nie wykorzystuje Treści Wejściowych do trenowania ani ulepszania modeli AI, chyba że Użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę, np. w ramach programu „Feedback za Tokeny” lub innej funkcjonalności opcjonalnej. W takim przypadku zasady wykorzystania danych określa odrębny regulamin programu lub zgoda w interfejsie. Użytkownik może w przyszłości (w ustawieniach lub poprzez kontakt z Operatorem) wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na wykorzystanie Treści Wejściowych do trenowania i ulepszania modeli AI oraz jakości usług, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona. W takim wypadku:

1. Operator stosuje odpowiednie środki minimalizacji danych, a także ich anonimizacji lub pseudonimizacji;
2. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość;
3. zgoda nie jest warunkiem świadczenia usług, chyba że dana, wyraźnie oznaczona funkcja wymaga takiego przetwarzania i Użytkownik decyduje się z niej skorzystać.

Operator nie gwarantuje, że Treści Wyjściowe będą kwalifikować się jako „utwory” w rozumieniu właściwego prawa autorskiego. W zakresie, w jakim jakiekolwiek prawa do Treści Wyjściowych przysługują Operatorowi, Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony do korzystania z Treści Wyjściowych w dowolnym celu, w tym komercyjnym, obejmującej w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, łączenie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, wprowadzanie do obrotu, a także udzielanie sublicencji w zakresie niezbędnym do publikacji i komercjalizacji.

Licencja, o której mowa w ust. 1, jest co do zasady zbywalna, o ile prawo właściwe lub warunki Oferty nie stanowią inaczej. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że licencja nie ma charakteru wyłącznego, a Treści Wyjściowe mogą być podobne do treści generowanych dla innych Użytkowników lub dostępnych w Internecie.

Operator nie zapewnia i nie może zapewnić pełnej oryginalności Treści Wyjściowych ani braku potencjalnych kolizji z cudzymi prawami. Użytkownik samodzielnie ocenia i zapewnia zgodność wykorzystania Treści Wyjściowych z prawem, regulaminami zewnętrznych platform, prawami osób trzecich (w tym prawami autorskimi, prawami do wizerunku, znakami towarowymi) oraz wytycznymi branżowymi.

Użytkownik nie może powoływać się na jakąkolwiek gwarancję Operatora co do dopuszczalności prawnej publikowania Treści Wyjściowych na zewnętrznych platformach ani co do skutków takiej publikacji.

Prawa do oprogramowania, interfejsów, baz danych, layoutu, grafik i znaków towarowych Platformy przysługują Operatorowi lub podmiotom współpracującym i nie są przenoszone na Użytkownika.

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapoznanie się i przestrzeganie regulaminów, zasad i wytycznych wszelkich zewnętrznych serwisów, na których publikuje Treści Wyjściowe lub z których korzysta w związku z Platformą.

Operator nie jest powiązany z zewnętrznymi serwisami (chyba że wyraźnie wskazano inaczej w Ofercie) i nie odpowiada za ich decyzje, działania lub zaniechania, w tym za moderację, blokady, usuwanie treści lub kont Użytkownika.

Wszelkie konsekwencje naruszenia zasad tych serwisów obciążają Użytkownika.

Dostęp do Platformy wymaga rejestracji i akceptacji Regulaminu. Niektóre funkcje mogą wymagać wykupienia planu, pakietu, abonamentu lub posiadania odpowiedniej puli Tokenów SH, zgodnie z Cennikiem/Ofertą.

W okresie BETA wybrane funkcje mogą być darmowe, częściowo darmowe albo płatne – zgodnie z informacją przekazywaną Użytkownikowi w chwili zawierania umowy (na stronie, w panelu, w Ofercie indywidualnej).

Wysokość opłat, zakres funkcji, limity wykorzystania, okresy rozliczeniowe, przeliczniki Tokenów SH i inne warunki wynikają z aktualnej Oferty/Cennika przedstawionych Użytkownikowi. Oferty indywidualne (np. w zamkniętej BETA) mogą zawierać szczególne warunki i mają pierwszeństwo w przypadku rozbieżności, o ile nie naruszają prawa.

Zmiany Oferty/Cennika dotyczące przyszłych okresów mogą być wprowadzane przez Operatora z odpowiednim wyprzedzeniem informacyjnym i bez naruszania praw nabytych Użytkowników wynikających z już zawartych umów oraz przepisów ochrony konsumentów.

Warunki dynamiczne: Terminy, okresy rozliczeniowe, limity i przeliczniki mogą być określane dynamicznie w treści Oferty/Cennika i mogą ulegać zmianie na przyszłość; zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników dotyczących już opłaconych okresów.

Tokeny SH są wyłącznie wewnętrzną jednostką rozliczeniową/limitową Platformy. Nie stanowią pieniądza elektronicznego, kryptowaluty, depozytu ani instrumentu finansowego. Nie podlegają obrotowi poza Platformą, chyba że prawo lub wyraźnie wskazana oferta indywidualna stanowi inaczej.

Tokeny SH mogą być przyznawane w ramach planów/pakietów, kupowane za środki pieniężne (jeśli przewidziano), przydzielane promocyjnie lub testowo w BETA. Szczegółowe warunki, ceny, limity i przeliczniki określa aktualna Oferta/Cennik lub oferta indywidualna.

Operator może różnicować zasady przyznawania Tokenów SH (np. w zależności od planu, promocji, etapu BETA), informując o tym Użytkowników przed nabyciem lub odnowieniem świadczenia.

Każde narzędzie lub funkcja Platformy może mieć przypisany koszt w Tokenach SH. Wykonanie operacji powoduje pomniejszenie salda Tokenów SH na Koncie Użytkownika.

Niektóre funkcje, limity czy moduły mogą być odblokowywane jednorazową lub cykliczną opłatą w Tokenach SH.

Operator zastrzega prawo do zmiany katalogu narzędzi, kosztów w Tokenach SH oraz zasad przyznawania i zużywania Tokenów SH na przyszłość, z odpowiednim wyprzedzeniem informacyjnym i z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

Ważność Tokenów SH:

1. Tokeny SH przyznane w ramach planów abonamentowych są co do zasady ważne przez okres danego planu i wygasają z końcem okresu rozliczeniowego, chyba że Oferta stanowi inaczej.
2. Tokeny SH promocyjne/testowe (w tym w BETA) mogą posiadać krótszy termin ważności i wygasać zgodnie z warunkami promocji lub testów.
3. Tokeny SH nabyte odpłatnie jako odrębny pakiet (poza abonamentem), o ile przewidziano taką możliwość, są ważne przez okres wskazany w Ofercie; okresy te mogą być aktualizowane na przyszłość poprzez zmianę Oferty/Cennika, z odpowiednim wyprzedzeniem informacyjnym oraz z poszanowaniem praw konsumentów.
4. Tokeny SH co do zasady nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub wyraźnie określonych w Ofercie indywidualnej lub niniejszym Regulaminie.
5. Zmiany dotyczące kosztów w Tokenach SH, limitów, zasad ich przyznawania i zużywania obowiązują wyłącznie na przyszłość i nie naruszają praw nabytych Użytkowników wynikających z już zawartych umów lub wykorzystanych świadczeń.

Brak stałej wartości i przelicznika: Tokeny SH nie gwarantują stałej wartości ani stałego przelicznika na usługi lub środki pieniężne, a ich koszt nabycia lub zużycia może ulegać zmianom na przyszłość zgodnie z Ofertą/Cennikiem. Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o wykup Tokenów SH przez Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub oferta indywidualna stanowią inaczej.

Niewykorzystane Tokeny SH mogą wygasać, jeśli przewiduje to Oferta/Regulamin, z poszanowaniem praw konsumentów. O ewentualnym wygaśnięciu Operator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Parametry dynamiczne: Terminy ważności, limity i przeliczniki mogą mieć charakter dynamiczny i różnić się pomiędzy planami oraz w czasie; wiążące są postanowienia Oferty/Cennika obowiązujące w chwili nabycia lub odnowienia świadczenia.

Płatności dokonywane są zgodnie z Cennikiem/Ofertą oraz według cen i stawek podatkowych (w tym VAT) właściwych dla Użytkownika.

W przypadku subskrypcji Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności do czasu rezygnacji z subskrypcji, zgodnie z warunkami Oferty. Rezygnacja następuje co do zasady ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że Oferta stanowi inaczej.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że:

1. świadczenie usługi cyfrowej rozpoczęło się - za wyraźną zgodą konsumenta - przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia; w takim przypadku prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia;
2. zastosowanie mają inne ustawowe wyjątki.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot świadczeń następuje zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem ewentualnego zużycia usługi do chwili odstąpienia (proporcjonalne rozliczenie), jeśli ma to zastosowanie.

W przypadku opóźnień w płatnościach Operator może zawiesić dostęp do funkcji płatnych do czasu uregulowania należności, z zachowaniem praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

1. usługa jest w wersji BETA, może być niestabilna, zawierać błędy i ulegać przerwom;
2. Treści Wyjściowe (Treści AI) mogą być nieprawidłowe, niekompletne, nieaktualne, stronnicze lub wprowadzające w błąd;
3. Platforma nie świadczy usług doradczych, w szczególności prawnych, podatkowych, finansowych, inwestycyjnych czy medycznych, a Treści Wyjściowe mają charakter informacyjny/roboczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika;
4. Platforma nie gwarantuje przydatności Treści Wyjściowych do konkretnego celu (w tym sprzedaży, osiągnięcia określonych wyników biznesowych, sukcesu finansowego, ani akceptacji lub braku moderacji na zewnętrznych platformach);
5. Użytkownik nie powinien korzystać z Treści Wyjściowych jako jedynej podstawy do podejmowania decyzji niosących istotne ryzyko dla zdrowia, życia, sytuacji finansowej lub prawnej.

Subiektywna ocena jakości artystycznej, stylistycznej lub merytorycznej Treści Wyjściowych (w tym niezgodność z wizją Użytkownika) nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu płatności, o ile usługa została wykonana technicznie poprawnie (treść została wygenerowana).

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

1. utracone korzyści, szkody pośrednie lub przerwy w działalności Użytkownika, o ile nie wynikają one z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań Operatora wobec Użytkownika określonych przepisami bezwzględnie obowiązującymi;
2. skutki korzystania z Treści Wyjściowych na zewnętrznych platformach (w tym odrzucenie treści, bany, blokady kont, roszczenia osób trzecich);
3. przerwy techniczne, awarie, aktualizacje, cyberataki – przy dochowaniu przez Operatora rozsądnych środków bezpieczeństwa i staranności.

W relacjach B2B (z przedsiębiorcami niebędącymi konsumentami) całkowita odpowiedzialność Operatora z jakiegokolwiek tytułu (deliktowa, kontraktowa) ograniczona jest do kwoty rzeczywiście zapłaconej przez Użytkownika na rzecz Operatora w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie (Liability Cap), a w przypadku braku opłat – do kwoty 500 PLN.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz innych przypadków, w których odpowiedzialność nie może być wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących usług cyfrowych.

Użytkownik zobowiązuje się – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – zwolnić Operatora z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty (w tym koszty obrony prawnej), w przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z:

1. korzystania przez Użytkownika z Treści Wyjściowych niezgodnie z prawem, Regulaminem lub regulaminami zewnętrznych platform;
2. naruszenia praw osób trzecich przez Treści Wejściowe lub sposób wykorzystania Treści Wyjściowych przez Użytkownika.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się tylko w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego i nie mogą prowadzić do przerzucenia na Użytkownika odpowiedzialności za działania lub zaniechania Operatora ani do ograniczenia praw Użytkownika wynikających z ustawy.

Operator może zmieniać Regulamin w szczególności z powodu: zmian funkcjonalności Platformy, zmiany lub dodania modeli AI, zmian przepisów prawa, zmian modeli biznesowych, zmian w zasadach Tokenów SH lub konieczności doprecyzowania postanowień.

O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez e-mail lub komunikat po zalogowaniu). Informacja o zmianach zawiera co najmniej datę wejścia w życie oraz zwięzły opis istotnych zmian; w przypadku zmian istotnych udostępniamy zestawienie porównawcze. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianach, z poszanowaniem praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa.

W okresie BETA zmiany mogą występować częściej, co Użytkownik akceptuje. Dla zmian dotyczących konsumentów stosuje się wymogi informacyjne wynikające z przepisów prawa konsumenckiego.

W razie braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, z poszanowaniem uprawnień wynikających z prawa konsumenckiego, jeśli dotyczy.

W przypadku decyzji Operatora o zakończeniu fazy BETA (lub zamknięciu projektu) niewykorzystane płatne Tokeny SH zachowują ważność przez 30 dni od daty ogłoszenia zakończenia (okres przejściowy), a po tym terminie podlegają przepadkowi (w relacjach B2B) lub zwrotowi proporcjonalnemu (w relacjach z konsumentami), chyba że Operator postanowi inaczej na korzyść Użytkowników. Tokeny darmowe/testowe wygasają z dniem zakończenia Bety.

Reklamacje dotyczące świadczenia usług przez Platformę można składać na adres e-mail: selfheroes@selfheroes.com, zawierając co najmniej dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.

Operator potwierdza otrzymanie reklamacji i rozpatruje je w terminie [np. 14 dni] od ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w formie zwrotnej wiadomości e-mail wraz z uzasadnieniem.

Zgłoszenia nielegalnych treści lub naruszeń praw osób trzecich można przesyłać na adres: selfheroes@selfheroes.com, wraz z uzasadnieniem i – o ile dostępny – materiałem dowodowym. Operator podejmuje adekwatne działania zgodnie z prawem i Regulaminem, w tym przekazuje uzasadnienie decyzji oraz zapewnia możliwość odwołania od decyzji moderacyjnych. Odwołania są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki; w przypadkach skomplikowanych Operator informuje o wydłużeniu terminu oraz przewidywanym czasie rozstrzygnięcia.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Wardan Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, wpisany do Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000941897, NIP 9512532288, REGON 520847998, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w następujących celach: założenia i utrzymania Konta, realizacji umowy o świadczenie usług Platformy, rozliczeń, komunikacji z Użytkownikiem, obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia logów technicznych i analityki, a także – w granicach prawa – marketingu bezpośredniego.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych obejmują w szczególności: wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, prawnie uzasadniony interes Administratora oraz zgodę Użytkownika – odpowiednio do danej czynności przetwarzania. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: /polityka-prywatnosci.

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów RODO/GDPR, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim UE/EEA.

Jeżeli przetwarzanie treści zawierających dane osobowe odbywa się na zlecenie Użytkownika i w celach przez niego określonych, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), jeśli jest wymagana przez prawo.

Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę (zamknąć Konto), co do zasady ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że Oferta przewiduje inaczej lub prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Operator może rozwiązać umowę z ważnych powodów, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, prawa, zagrożenia bezpieczeństwa systemu lub braku płatności, przy zachowaniu wymogów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw Użytkownika jako konsumenta.

Po rozwiązaniu umowy Operator może usunąć lub zanonimizować dane Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązkami prawnymi. Użytkownik powinien wcześniej pobrać swoje dane/treści w zakresie, w jakim jest to możliwe przy użyciu udostępnionych funkcjonalności.

Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem przepisów prawa Unii Europejskiej w zakresie mającym zastosowanie. W przypadku konsumentów prawo właściwe może być determinowane przepisami bezwzględnie obowiązującymi miejsca zwykłego pobytu konsumenta.

W sprawach z udziałem Użytkownika będącego konsumentem właściwość sądu określają przepisy prawa konsumenckiego i przepisy proceduralne. Użytkownik może w szczególności wytoczyć powództwo przeciwko Operatorowi przed sąd właściwy według miejsca swojego zamieszkania.

Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna). W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa lub postanowienie możliwie najbliższe celowi gospodarczemu i funkcji danego zapisu.

Językiem rozstrzygającym Regulaminu jest język polski. Ewentualne tłumaczenia Regulaminu na inne języki mają charakter informacyjny i pomocniczy.

Informacja o dacie rozpoczęcia BETA: 18 stycznia 2026 r. Regulamin obowiązuje od: 18 stycznia 2026 r.

Wszelkie załączniki, dokumentacja techniczna, Polityka Prywatności oraz Oferta/Cennik stanowią integralną część Regulaminu.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, zamieszki, strajki generalne, awarie u dostawców usług telekomunikacyjnych lub chmurowych, ataki DDoS na skalę uniemożliwiającą świadczenie usług mimo podjęcia racjonalnych środków. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie powiadomi drugą stronę.

Platforma stanowi usługę cyfrową. Operator odpowiada za zgodność usługi z umową zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta implementującą dyrektywę 2019/770. W przypadku stwierdzenia niezgodności konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – na zasadach przewidzianych w ustawie. Zgłoszenia niezgodności można kierować kanałami wskazanymi w § 17. Zastrzeżenia i ograniczenia związane ze statusem BETA nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń (ADR). Dostępna jest platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. W przypadku zamiaru skorzystania z ADR prosimy o kontakt na adres e-mail wskazany w § 1 lub § 17 w celu przekazania informacji o właściwych podmiotach ADR.

1. W celu ograniczania ryzyk związanych z treściami syntetycznymi (deepfake) Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

1. niewytwarzania, niepublikowania ani niewykorzystywania Treści Wyjściowych w sposób mogący wprowadzać odbiorców w błąd co do tożsamości, autentyczności lub źródła treści, w tym poprzez imitowanie wizerunku, głosu, podpisu, stylu wypowiedzi, znaków towarowych lub oznaczeń przedsiębiorstwa bez wymaganych praw lub zgód;
2. niepodszywania się pod osoby fizyczne lub prawne, instytucje, marki ani organy władzy publicznej oraz niedokonywania manipulacji, które mogą powodować szkodę osobom trzecim, w tym w zakresie reputacji, prywatności, bezpieczeństwa lub praw majątkowych;
3. bezwzględnego zakazu tworzenia treści syntetycznych z udziałem małoletnich, w szczególności treści o charakterze seksualnym, przemocowym lub zagrażającym ich dobru;
4. niewykorzystywania Treści Wyjściowych do dezinformacji, w tym w kontekście procesów demokratycznych, sytuacji kryzysowych, zdrowia publicznego lub bezpieczeństwa, jeżeli treści te mogłyby wprowadzać odbiorców w błąd co do faktów;
5. posiadania i okazywania – na żądanie Operatora – odpowiednich zgód lub licencji na użycie wizerunku, głosu, znaków towarowych, utworów lub innych dóbr chronionych, jeżeli Treści Wyjściowe nawiązują do tych dóbr.

2. Oznaczanie treści syntetycznych: Użytkownik zobowiązuje się do wyraźnego i czytelnego oznaczania jako „materiał generowany przy użyciu AI” treści, które – bez takiego oznaczenia – mogłyby wprowadzać odbiorców w błąd co do ich pochodzenia lub autentyczności, zgodnie z zasadami i dobrymi praktykami obowiązującymi na platformach, na których treści są publikowane.

3. Mechanizmy bezpieczeństwa: Użytkownik nie może usuwać, obchodzić ani modyfikować znaczników, sygnatur, watermarków, metadanych lub innych technicznych mechanizmów oznaczania lub identyfikacji treści syntetycznych, jeżeli zostały zastosowane przez Platformę lub dostawców technologii.

4. Uprawnienia Operatora: W razie uzasadnionych podejrzeń naruszeń niniejszego paragrafu Operator może wstrzymać generowanie lub udostępnianie Treści, zażądać dodatkowych informacji lub dowodów zgód, oznaczyć Treści jako syntetyczne, ograniczyć funkcjonalności, a w przypadkach rażących naruszeń – zablokować lub rozwiązać Konto. Operator może zawiadomić właściwe organy oraz/lub podmioty poszkodowane zgodnie z prawem.

5. Okresy wzmożonego ryzyka: W okresach szczególnych (np. kampanie wyborcze, klęski żywiołowe, sytuacje kryzysowe) Operator może tymczasowo zaostrzyć zasady generowania i publikowania Treści Wyjściowych, w tym wprowadzić dodatkowe ograniczenia, filtry lub wymogi oznaczania.